Please use this identifier to cite or link to this item: https://apothesis.eap.gr/handle/repo/34674
Title: Διερεύνηση του στυλ ηγεσίας και του βαθμού επαγγελματικής ικανοποίησης των εργαζομένων ενός Δημόσιου Νοσοκομείου
Authors: Χαϊτόγλου, Στέλλα
Advisor: Τομάρας , Πέτρος
Keywords: μετασχηματιστική ηγεσία;συναλλακτική ηγεσία;επαγγελματική ικανοποίηση;υποκίνηση;δημόσιο νοσοκομείο
Issue Date: 16-Sep-2017
Abstract: Τα τελευταία χρόνια το προσωπικό των νοσηλευτικών ιδρυμάτων, λόγω της βαθιάς κρίσης που διέρχεται η χώρα, καλείται να προσφέρει τις υπηρεσίες του, να ισορροπήσει και να επιβιώσει μέσα συνθήκες οικονομικής, συναισθηματικής και ψυχοκοινωνικής συρρίκνωσης. Μέσα σε αυτά τα πλαίσια η επαγγελματική ικανοποίηση φαντάζει ταυτόχρονα ουτοπία αλλά μια διέξοδος. Τα ηγετικά στελέχη κάθε οργανισμού καλούνται να αναλάβουν, στο βαθμό που τους αναλογεί, την ενίσχυση και ενδυνάμωση του προσωπικού τους. Πολύτιμο μέσο για την επίτευξη αυτού του στόχου είναι η υποκίνηση του προσωπικού τους. Σκοπός: Η παρούσα εργασία επιχειρεί να διερευνήσει το στυλ ηγεσίας που υιοθετείται στο Γενικό Νοσοκομείο Σερρών, όπως την αντιλαμβάνεται το προσωπικό όλων των υπηρεσιών του. Επιπλέον, αναζητά το βαθμό επαγγελματικής ικανοποίησης των εργαζομένων και επιχειρεί να εντοπίσει πιθανές συσχετίσεις της επαγγελματικής ικανοποίησης με το στυλ ηγεσίας. Τέλος, αναζητείται πιθανή διαφοροποίηση του αντιλαμβανόμενου στυλ ηγεσίας και της επαγγελματικής ικανοποίησης από δημογραφικά και εργασιακά χαρακτηριστικά. Υλικό-Μέθοδος: Η έρευνα έλαβε χώρα στο Γενικό Νοσοκομείο Σερρών, στο χρονικό διάστημα Μάρτιος-Μάιος 2017. Για τη διεξαγωγή της χρησιμοποιήθηκε ένα ενιαίο ερωτηματολόγιο αποτελούμενο από τρία μέρη. Το Μέρος Α΄ αφορούσε δημογραφικά και εργασιακά χαρακτηριστικά των εργαζομένων. Το Μέρος Β΄ περιελάμβανε το Πολυπαραγοντικό Ερωτηματολόγιο της Ηγεσίας (Multifactor Leadership Questionnaire, MLQ) των Avolio & Bass (2004) και το Μέρος Γ΄ αποτελούνταν από το Ερωτηματολόγιο της Επαγγελματικής Ικανοποίησης (Job Satisfaction Survey, JSS) του Spector (1985). Διανεμήθηκαν συνολικά 450 ερωτηματολόγια στα τμήματα του νοσοκομείου (νοσηλευτικά τμήματα, μονάδες, τμήματα της διοικητικής και τεχνικής υπηρεσίας). Από αυτά, επεστράφησαν συμπληρωμένα τα 353 (ποσοστό ανταπόκρισης 78,4%) και θεωρήθηκαν έγκυρα τα 331. Η ανάλυση των απαντήσεων έγινε με χρήση του στατιστικού προγράμματος SPSS 22.0. Διενεργήθηκε ανάλυση αξιοπιστίας, η οποία βασίσθηκε στον συντελεστή Cronbach a και υπολογίσθηκε για κάθε κλίμακα του ερωτηματολογίου MLQ και για κάθε κλίμακα του ερωτηματολογίου JSS. Χρησιμοποιήθηκαν περιγραφικά μέτρα θέσης και διασποράς, όπως η μέση τιμή και η τυπική απόκλιση. Επιπλέον, έγινε ανάλυση διακύμανσης επαναλαμβανόμενων μετρήσεων για περισσότερα από δύο ανεξάρτητα δείγματα με ελάχιστο επίπεδο αποδεκτής σημαντικότητας την τιμή 0,05 ((p≤0.05), ανάλυση πολλαπλών συγκρίσεων μέσω του ελέγχου Bonferroni και έλεγχος t-test για δύο ανεξάρτητα δείγματα. Τέλος, για την συσχέτιση της επαγγελματικής ικανοποίησης με το στυλ ηγεσίας διενεργήθηκε ανάλυση πολλαπλής γραμμικής παλινδρόμησης. Αποτελέσματα: Από την ανάλυση των δεδομένων προέκυψε ότι η ηγεσία του νοσοκομείου εφαρμόζει σε μέτριο βαθμό το μετασχηματιστικό και το συναλλακτικό στυλ ηγεσίας, ενώ σπάνια εφαρμόζει την ηγεσία προς αποφυγή. Την ηγεσία προς αποφυγή φαίνεται να αντιλαμβάνονται περισσότερο οι άνδρες, οι απόφοιτοι ΑΕΙ ή κάτοχοι μεταπτυχιακού/διδακτορικού και οι εργαζόμενοι στην ιατρική και διοικητική υπηρεσία. Όσον αφορά την επαγγελματική ικανοποίηση, παρατηρήθηκε ότι οι εργαζόμενοι είναι σε μικρό βαθμό ικανοποιημένοι από τις αμοιβές τους, τις προοπτικές προαγωγής, τις ενδεχόμενες ανταμοιβές και τις πρόσθετες αμοιβές/προνόμια. Αρκετά ικανοποιημένοι δηλώνουν οι εργαζόμενοι ως προς την εποπτεία και τις σχέσεις τους με τους συναδέλφους τους, ενώ μετρίου βαθμού ικανοποίηση προέκυψε από την επικοινωνία στο χώρο εργασίας και από την φύση της εργασίας τους. Τέλος, από την ανάλυση σχετικά με την επίδραση του στυλ ηγεσίας στην ικανοποίηση των εργαζομένων προέκυψε ότι η ικανοποίηση από τις αμοιβές, τις πρόσθετες αμοιβές και η ικανοποίηση από την εποπτεία δεν επηρεάζονται από το αντιλαμβανόμενο στυλ ηγεσίας. Αντίθετα, προέκυψε ότι τα χαρακτηριστικά της μετασχηματιστικής ηγεσίας επηρεάζουν την ικανοποίηση των εργαζομένων από τις προοπτικές προαγωγής, από τις ενδεχόμενες ανταμοιβές, από τις σχέσεις με συναδέλφους τους και από την επικοινωνία στον εργασιακό χώρο. Τα χαρακτηριστικά της συναλλακτικής ηγεσίας φάνηκε να επηρεάζουν την ικανοποίηση των εργαζομένων από τις ενδεχόμενες ανταμοιβές, από τις συνθήκες λειτουργίας του νοσοκομείου και από τη φύση της εργασίας τους. Συμπεράσματα: Η εκπαίδευση και επιμόρφωση των ηγετικών στελεχών των δημόσιων νοσοκομείων σε θέματα διοίκησης ανθρωπίνων πόρων θεωρείται αναγκαία και επιβεβλημένη. Παράλληλα, η εφαρμογή σε όλα τα δημόσια νοσοκομεία της χώρας, του ισχύοντος νομικού πλαισίου για το σύστημα αξιολόγησης, προαγωγών και επιλογής προϊσταμένων δεν πρέπει να καθυστερήσει άλλο. Η αύξηση των οικονομικών κινήτρων θα πρέπει να επανεξεταστεί, παρά τις περιορισμένες δυνατότητες λόγω της οικονομικής κρίσης. Τέλος, για την ενίσχυση της ικανοποίησης του προσωπικού απαιτείται η αύξηση του αριθμού του προσωπικού, ιδιαίτερα σε ορισμένες επαγγελματικές ομάδες, όπως επίσης και η πιο ορθολογική και δίκαιη κατανομή του εντός του οργανισμού. Λέξεις-κλειδιά: μετασχηματιστική ηγεσία, συναλλακτική ηγεσία, επαγγελματική ικανοποίηση, υποκίνηση, δημόσιο νοσοκομείο.
Appears in Collections:ΔΜΥ Διπλωματικές Εργασίες

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
ΔΙΠΛΩΜΑΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΧΑΪΤΟΓΛΟΥ ΣΤΕΛΛΑ.pdfΔιπλωματική εργασία3.84 MBAdobe PDFView/Open


Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.