Please use this identifier to cite or link to this item: https://apothesis.eap.gr/handle/repo/34613
Title: Εκτίμηση της Ποιότητας και ανάλυση κινδύνων στις υπεραστικές λεωφορειακές γραμμές της Περιφερειακής Ενότητας Θεσσαλονίκης
Authors: Κωνσταντινίδου, Χριστιάνα
Advisor: Ξενίδης, Ιωάννης
Keywords: υπεραστικές συγκοινωνίες, κίνδυνοι
Issue Date: 22-Sep-2017
Abstract: Η παρούσα διπλωματική εργασία επιχειρεί τη συστηματική παρακολούθηση και αξιολόγηση θεμάτων ποιότητας σύμφωνα με το θεσπισμένο ευρωπαϊκό (και εθνικό) πρότυπο για την ποιότητα, ΕΝ13816:2002 στις υπεραστικές λεωφορειακές γραμμές της ΚΤΕΛ Θεσσαλονίκης και προσδιορίζει έναν αριθμό «δεικτών» που αφορά στην εκτίμηση της ποιότητας εξυπηρέτησης των μετακινήσεων με δημόσια μέσα υπεραστικής συγκοινωνίας. Επίσης αναπτύχθηκε ένα πρότυπο σύστημα μέτρησης και αξιολόγησης επιδόσεων για τις υπεραστικές συγκοινωνίες της Περιφερειακής Ενότητας Θεσσαλονίκης. Συμπληρωματικά, η παρούσα διπλωματική εργασία κατέγραψε τους διάφορους κινδύνους στο επίπεδο της παροχής της υπηρεσίας (π.χ. μετακινήσεις, υποδομές) που αντιμετωπίζει η ΚΤΕΛ Θεσσαλονίκης ΑΕ ως πάροχος των υπηρεσιών υπεραστικής συγκοινωνίας στην Περιφερειακή Ενότητα Θεσσαλονίκης αλλά και τους κινδύνους με τους οποίους έρχεται αντιμέτωπο καθημερινά το επιβατικό κοινό κατά την αναμονή του στον τερματικό σταθμό ΜΑΚΕΔΟΝΙΑ και στις στάσεις των υπεραστικών λεωφορειακών γραμμών καθώς και στην επιβίβαση/αποβίβαση από αυτές.
Appears in Collections:ΔΧΤ Διπλωματικές Εργασίες

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
2017_09_19_Konstantinidou_final com.pdfΚύριο Σώμα Διπλωματικής4.09 MBAdobe PDFView/Open


This item is protected by original copyright



Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.