Please use this identifier to cite or link to this item: https://apothesis.eap.gr/handle/repo/34508
Title: ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΓΝΩΣΗΣ ΣΤΟ ΔΗΜΟΣΙΟ ΤΟΜΕΑ: Η ΜΕΛΕΤΗ ΤΟΥ ΤΕΧΝΙΚΟΥ ΤΟΜΕΑ (ΥΔΟΜ & ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ) ΤΩΝ ΟΤΑ Α΄ΒΑΘΜΟΥ
Authors: ΝΤΖΑΝΗΣ, ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ
Advisor: ΣΑΛΩΝΙΤΗΣ, ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ
Keywords: Διαχείριση γνώσης;δημιουργία γνώσης;απόκτηση γνώσης;διάχυση γνώσης;οργανωσιακή γνώση;τεχνικός κλάδος;Δημόσιος Τομέας;ΟΤΑ;Υπηρεσίες Δόμησης;Τεχνικές Υπηρεσίες;ερωτηματολόγιο
Issue Date: 9-Sep-2017
Abstract: Η Διαχείριση Γνώσης περιλαμβάνει οποιαδήποτε διαδικασία ή πρακτική δημιουργίας, συλλογής, αποθήκευσης, συντήρησης, διάχυσης και χρήσης της γνώσης, όπου και αν αυτή ενυπάρχει. Σκοπός της διεργασίας αυτής είναι να αυξηθεί η μάθηση και να επιτευχθεί η βέλτιστη δυνατή οργανωτική αποδοτικότητα στους οργανισμούς, συμβάλλοντας παράλληλα σε καλύτερες και πιο αποτελεσματικές διοικητικές αποφάσεις, μέσω της προσφοράς καινοτόμων εργαλείων για την εξόρυξη δεδομένων, τη δημιουργία πληροφοριών, τον μετασχηματισμό τους σε γνώσεις και την αξιοποίηση αυτών προς όφελος του οργανισμού. Η συγκεκριμένη εργασία θα διερευνήσει τις απόψεις των εργαζομένων στις Υπηρεσίες Δόμησης (ΥΔΟΜ) αλλά και στις Τεχνικές Υπηρεσίες (Τ.Υ) των Οργανισμών Τοπικής Αυτοδιοίκησης (OTA) Α΄ βαθμού σχετικά με την ύπαρξη και την εφαρμογή ή μη συστήματος διαχείρισης γνώσης στις αντίστοιχες Υπηρεσίες. Μέσα από την επισκόπηση της βιβλιογραφίας επιχειρείται μια θεωρητική προσέγγιση, επισημαίνοντας τις συνθήκες που προωθούν την δημιουργία οργανωσιακής γνώσης. Περιγράφεται η έννοια της διαχείρισης γνώσης, οι διαδικασίες της, τα εργαλεία αυτής, οι παράγοντες επιτυχίας καθώς και τα εμπόδια στην εφαρμογή ενός συστήματος διαχείρισης γνώσης, ως ανταγωνιστικό πλεονέκτημα των οργανισμών της δημόσιας διοίκησης. Επιπρόσθετα, η έρευνα εστιάζεται στο να διαπιστωθεί η εξοικείωση των εργαζόμενων στον τεχνικό κλάδο του Δημόσιου Τομέα με την μέθοδο της διαχείρισης γνώσης στο αντίστοιχο εργασιακό τους περιβάλλον, ώστε να βελτιωθεί η αποτελεσματικότητα και η αποδοτικότητα των τεχνικών δομών των οργανισμών τοπικής αυτοδιοίκησης. Για το σκοπό αυτό επιλέχθηκαν οι Υπηρεσίες Δόμησης καθώς και οι Τεχνικές Υπηρεσίες των επτά Καλλικρατικών Δήμων της Π.Ε. Αιτωλοακαρνανίας. Στη συνέχεια πραγματοποιήθηκε έρευνα βασιζόμενη στην αποστολή και συμπλήρωση ερωτηματολογίου το οποίο απευθύνθηκε στους εργαζομένους των υπηρεσιών αυτών, με σκοπό την συλλογή χρήσιμων πληροφοριών και την αναζήτηση όλων εκείνων των προβλημάτων τα οποία δυσχεραίνουν το έργο των δημοτικών υπαλλήλων-εργαζομένων στην διαχείριση του όγκου των πληροφοριών. Ακολουθεί μια εκτενής περιγραφή των αποτελεσμάτων της έρευνας καθώς και των χρήσιμων συμπερασμάτων που προέκυψαν από την οργάνωση τους και τη διεξαγωγή κατάλληλων στατιστικών τεστ σε αυτά. Μέσω των τεστ αυτών διερευνήθηκαν συγκεκριμένες συσχετίσεις ανάμεσα σε διάφορα χαρακτηριστικά του δείγματος και στον τρόπο απάντησης των ερωτώμενων, σχετικά με την έννοια της διαχείρισης γνώσης και της εφαρμογής της στον τεχνικό τομέα των ΟΤΑ Α΄βαθμού. Επιπρόσθετα, αξιολογήθηκαν όλοι εκείνοι οι τρόποι που προτάθηκαν από τους εργαζομένους για την καλύτερη διαχείριση της γνώσης που διαθέτουν οι Υπηρεσίες αυτές. Η συζήτηση ολοκληρώνεται με την παρουσίαση πιθανών μελλοντικών ερευνητικών κατευθύνσεων στο συγκεκριμένο επιστημονικό πεδίο της διαχείρισης γνώσης που επηρεάζουν άμεσα τους φορείς του τεχνικού κλάδου του Δημόσιου Τομέα.
Appears in Collections:ΔΧΤ Διπλωματικές Εργασίες

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
ΝΤΖΑΝΗΣ ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ_Διαχείριση Γνωσης στο Δημόσιο Τομέα_ΜΔΕ.pdfΚυρίως σώμα Διπλωματικής Εργασίας3.54 MBAdobe PDFView/Open


Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.