Please use this identifier to cite or link to this item: https://apothesis.eap.gr/handle/repo/33855
Title: ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΙΚΗ ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ
Authors: ΚΩΝΣΤΑΝΤΟΠΟΥΛΟΥ, ΕΙΡΗΝΗ
Advisor: ΠΑΛΛΗΣ, ΧΡΗΣΤΟΣ
Keywords: ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΙΚΗ;ΜΟΡΦΕΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΤΡΑΠΕΖΙΚΗΣ;ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ e-banking;ΜΕΙΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ e-banking;ΑΣΦΑΛΕΙΑ;ΚΙΝΔΥΝΟΙ
Issue Date: 23-Apr-2017
Abstract: Η ταχεία ανάπτυξη της πληροφορικής των τελευταίων δεκαετιών συντέλεσε στην δημιουργία καινοτόμων μεθόδων επικοινωνίας μεταξύ των τραπεζών και των πελατών τους. Η ανάγκη των τραπεζών για μείωση των λειτουργικών τους εξόδων, διεύρυνση του ωραρίου των συναλλαγών και μείωση του χρόνου διενέργειας κάθε είδους συναλλαγής ώθησαν στην δημιουργία εναλλακτικών καναλιών παροχής τραπεζικών υπηρεσιών. Η ηλεκτρονική τραπεζική ή αλλιώς Electronic Banking (e-Banking) αναφέρεται στην εκτέλεση ενός αρκετά ευρέος φάσματος τραπεζικών συναλλαγών για ιδιώτες και επιχειρήσεις με τη χρήση της τεχνολογίας του διαδικτύου και των ηλεκτρονικών υπολογιστών. Αντικείμενο της παρούσας εργασίας είναι η διερεύνηση της χρήσης του e-banking στην Ελλάδα. Η εργασία αποτελείται από 2 σκέλη. Το πρώτο σκέλος αφορά στη θεωρητική προσέγγιση του θέματος. Ειδικότερα, καταγράφονται οι μορφές της ηλεκτρονικής τραπεζικής, αναλύονται τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα του web-banking τόσο για τους χρήστες όσο και για τις τράπεζες και παρουσιάζονται οι κίνδυνοι της Ηλεκτρονικής Τραπεζικής και οι τρόποι που οι τράπεζες καλούνται να προστατεύσουν τους πελάτες τους. Επίσης γίνεται αναφορά στην ασφάλεια των πελατών και των τραπεζών. Το δεύτερο σκέλος αφορά στην ερευνητική προσέγγιση του θέματος. Η έρευνα πραγματοποιήθηκε στην Πάτρα και για τις ανάγκες της συντάχθηκε ερωτηματολόγιο, το οποίο αποτελείται από 24 ερωτήσεις. Συγκεντρώθηκαν 120 ερωτηματολόγια. Η έρευνα εξετάζει κατά πόσο οι πελάτες των ελληνικών τραπεζών είναι χρήστες των ηλεκτρονικών υπηρεσιών που προσφέρονται, αναδεικνύει τα πλεονεκτήματα του e-banking και το βαθμό ικανοποίησης από τους χρήστες, μελετά το αίσθημα ασφάλειας που νιώθουν οι χρήστες, καθώς και αναδεικνύει τους κύριους λόγους που οι μη χρήστες αποφεύγουν την υπηρεσία. Τέλος, η εργασία ολοκληρώνεται με τα συμπεράσματα που προκύπτουν.
Appears in Collections:ΤΡΑ Διπλωματικές Εργασίες

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
ΔΙΠΛΩΜΑΤΙΚΗ_Ειρήνη_Κωνσταντοπούλου.pdfMain article1.66 MBAdobe PDFView/Open


Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.