Please use this identifier to cite or link to this item: https://apothesis.eap.gr/jspui/handle/repo/33658
Title: Αξιολόγηση υπηρεσιών ηλεκτρονικής τραπεζικής στην Ευρώπη: ανάπτυξη δείκτη αξιολόγησης και διαστρωματική ανάλυση
Authors: ΑΡΣΕΝΗΣ, ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ
metadata.dc.contributor.advisor: Ανδρικόπουλος, Ανδρέας PhD
Keywords: ηλεκτρονική τραπεζική;e-banking;μέγεθος;size;μόχλευση;leverage;κερδοφορία;profitability;νομοθεσία;legislation
Issue Date: 24-Sep-2016
Abstract: Εισαγωγή: Η ηλεκτρονική τραπεζική έχει επιφέρει επανάσταση στο χώρο των τραπεζικών υπηρεσιών παρέχοντας εξυπηρέτηση των πελατών χωρίς να είναι αναγκαία η φυσική τους παρουσία. Στη χώρα μας οι περισσότερες τράπεζες διαθέτουν υπηρεσίες ηλεκτρονικής τραπεζικής σε διάφορες μορφές (όπως το Internet-banking ή το mobile-banking). Το ζητούμενο όμως σε χρηματοοικονομικό επίπεδο είναι το κατά πόσο και σε τι βαθμό επιδρούν οι υπηρεσίες της ηλεκτρονικής τραπεζικής στην κερδοφορία των τραπεζών. Σκοπός: Η διερεύνηση της επίδρασης της χρήσης και της ανάπτυξης της ηλεκτρονικής τραπεζικής (e-banking) σε τρία οικονομικά μεγέθη τραπεζών όπως το μέγεθος (size), η μόχλευση (leverage) και η κερδοφορία (profitability) τους. Μέσω της έρευνας θα εξεταστεί το κατά πόσο το μέγεθος μιας τράπεζας συνδέεται θετικά με το βαθμό αποκάλυψης πληροφοριών μέσω της προσωπικής της ιστοσελίδας, το κατά πόσο η κερδοφορία μιας τράπεζας συνδέεται θετικά με το βαθμό αποκάλυψης πληροφοριών μέσω της προσωπικής της ιστοσελίδας και το κατά πόσο η μόχλευση μιας τράπεζας συνδέεται αρνητικά με το βαθμό αποκάλυψης πληροφοριών μέσω της προσωπικής της ιστοσελίδας. Μεθοδολογία: Το δείγμα της έρευνας συμπεριέλαβε 60 τραπεζικά ιδρύματα που δραστηριοποιούνται στον ευρωπαϊκό χώρο και διαθέτουν προσβάσιμη ιστοσελίδα και υπηρεσία e-banking προκειμένου να διαμορφωθεί ο δείκτης απόδοσης των υπηρεσιών e-banking. Ο έλεγχος των υποθέσεων περιείχε την μέτρηση του μεγέθους, της μόχλευσης και της κερδοφορίας των τραπεζών αυτών. Αποτελέσματα: Διαπιστώθηκε θετική επίδραση του μεγέθους των τραπεζών σχετικά με την έκταση των παρεχόμενων υπηρεσιών μέσω του e-banking τους, αρνητική συσχέτιση της κερδοφορίας με τον δείκτη αξιολόγησης ηλεκτρονικών υπηρεσιών και αρνητική συσχέτιση μόχλευσης και έκτασης παρεχόμενων υπηρεσιών. Συμπεράσματα: Η διεθνής βιβλιογραφία επιδεικνύει πως ο τραπεζικός κλάδος έχει ωφεληθεί σε μεγάλο βαθμό από την ανάπτυξη του διαδικτύου και την εφαρμογή των υπηρεσιών της ηλεκτρονικής τραπεζικής. Η παρούσα μελέτη διαπίστωσε διαφορές στο προφίλ των τραπεζών ανάλογα με τις προσφερόμενες υπηρεσίες ηλεκτρονική τραπεζικής όπου οι τράπεζες με τις περισσότερες υπηρεσίες παρουσιάζουν μεγαλύτερη αποδοτικότητα, υψηλότερη ποιότητα ενεργητικού και καλύτερη διαχείριση των εξόδων της χρηματοδότησης και των εξόδων για κατασκευές και εξοπλισμό.
Appears in Collections:ΤΡΑ Διπλωματικές Εργασίες

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
Διπλωματική Εργασία.pdf
  Restricted Access
Κύριο σώμα διπλωματικής1.11 MBUnknownView/Open Request a copy


Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.