Please use this identifier to cite or link to this item: https://apothesis.eap.gr/handle/repo/33613
Title: ΔΙΕΡΕΥΝΗΣΗ ΤΩΝ ΕΠΙΜΟΡΦΩΤΙΚΩΝ ΑΝΑΓΚΩΝ ΤΩΝ ΜΟΝΙΜΩΝ ΥΠΑΛΛΗΛΩΝ ΤΩΝ ΚΕΝΤΡΩΝ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΠΟΛΙΤΩΝ. Η ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΤΟΥ ΕΘΝΙΚΟΥ ΚΕΝΤΡΟΥ ΔΗΜΟΣΙΑΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΑΥΤΟΔΙΟΙΚΗΣΗΣ.
Authors: ΧΑΤΖΗΕΥΑΓΓΕΛΟΥ, ΕΛΕΝΗ
Advisor: ΚΟΝΤΟΝΗ, ΑΝΝΑ
Keywords: ΚΕΝΤΡΑ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΠΟΛΙΤΩΝ, ΤΟΠΙΚΗ ΑΥΤΟΔΙΟΙΚΗΣΗ, ΔΙΑ ΒΙΟΥ ΜΑΘΗΣΗ, ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ ΕΝΗΛΙΚΩΝ, ΕΠΙΜΟΡΦΩΣΗ, ΕΘΝΙΚΟ ΚΕΝΤΡΟ ΔΗΜΟΣΙΑΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΑΥΤΟΔΙΟΙΚΗΣΗΣ (ΕΚΔΔΑ),Citizens Service Centres, Local Authorities, Lifelong Learning, Adult Education Training, National Centre for Public Administration and Local Government (EKDDA)
Issue Date: 25-Sep-2016
Abstract: Η παρούσα εργασία διερευνά τις επιμορφωτικές ανάγκες των υπαλλήλων που εργάζονται στα Κέντρα Εξυπηρέτησης Πολιτών. Αναλυτικότερα, προσπαθεί να εντοπίσει σε ποιο βαθμό οι συμμετέχοντες στην έρευνα διαθέτουν τις κατάλληλες γνώσεις, στάσεις και δεξιότητες ώστε να ανταποκρίνονται επαρκώς στα καθήκοντά τους, να διερευνήσει τις επιμορφωτικές τους ανάγκες, όπως αυτές καθορίζονται από τους ίδιους, τα κίνητρα αλλά και τους περιοριστικούς παράγοντες για τη συμμετοχή τους σε επιμορφωτικά προγράμματα. Στην έρευνα συμμετείχαν οι μόνιμοι υπάλληλοι των ΚΕΠ των Οργανισμών Τοπικής Αυτοδιοίκησης της περιφέρειας της Θράκης και η ερευνήτρια χρησιμοποίησε ως εργαλείο για τη συλλογή των ερευνητικών δεδομένων το ερωτηματολόγιο. Συνοψίζοντας τα σημαντικότερα ευρήματα της παρούσας έρευνας, μπορεί καταρχάς να αναφερθεί το πολύ καλό επίπεδο της πλειοψηφίας των συμμετεχόντων όσον αφορά τις γνώσεις στάσεις και δεξιότητες που κατέχουν. Επίσης, αξιοσημείωτες είναι οι σοβαρές ελλείψεις σε θέματα χειρισμού της Ηλεκτρονικής Θυρίδας (ψηφιοποίηση εγγράφου, επικύρωση ηλεκτρονικού εγγράφου) αλλά και η επιθυμία παρακολούθησης επιμορφωτικού σεμιναρίου στο αντικείμενο αυτό. Ως σημαντικότερο περιοριστικό παράγοντα για την παρακολούθηση επιμορφωτικών σεμιναρίων οι συμμετέχοντες θεωρούν τη γεωγραφική απόσταση ενώ ως βασικό κίνητρο συμμετοχής σε επιμορφωτικά προγράμματα επιλέγουν την αντιμετώπιση των εργασιακών αναγκών των συμμετεχόντων στην έρευνα. Τα ευρήματα και τα συμπεράσματα της έρευνας μπορούν να χρησιμοποιηθούν από το Εθνικό Κέντρο Δημόσιας Διοίκησης και Αυτοδιοίκησης για να αναθεωρήσει τον προγραμματισμό επιμορφωτικών προγραμμάτων που αφορούν τους εργαζόμενους στα Κέντρα Εξυπηρέτησης πολιτών αλλά και από άλλους φορείς εκπαίδευσης ενηλίκων που υλοποιούν παρόμοια προγράμματα επιμόρφωσης για άλλες ομάδες εργαζομένων της Τοπικής Αυτοδιοίκησης και της Δημόσιας Διοίκησης.
Appears in Collections:ΕΚΠ Διπλωματικές Εργασίες

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
ΔΙΠΛΩΜΑΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ.pdf1.74 MBAdobe PDFView/Open


Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.