Please use this identifier to cite or link to this item: https://apothesis.eap.gr/handle/repo/32971
Title: ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ ΠΕΛΑΤΩΝ ΑΠΟ ΤΟ ΤΜΗΜΑ ΔΙΑΣΦΑΛΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΩΝ ΤΡΟΦΙΜΩΝ ΚΑΙ ΦΑΡΜΑΚΩΝ
Authors: ΛΟΥΚΙΑΝΟΥ, ΜΑΡΓΑΡΙΤΑ-ΜΑΡΙΑ
Advisor: ΜΠΕΣΕΡΗΣ, ΓΕΩΡΓΙΟΣ
Keywords: Ποιότητα,;Παράπονο;Διοίκηση Ολικής Ποιότητας;Διαχείριση Παραπόνων;ISO 10002;Βιομηχανίες Τροφίμων;Βιομηχανίες Φαρμάκων
Issue Date: 2016
Abstract: Σκοπός της παρούσας μελέτης είναι να διερευνήσει την εφαρμογή και να αξιολογήσει τη Διαχείριση Παραπόνων Πελατών σε Βιομηχανίες Τροφίμων και Φαρμάκων που δραστηριοποιούνται στην Ελλάδα. Στην εργασία παρουσιάζονται τα συμπεράσματα που προέκυψαν από την στατιστική ανάλυση των απαντήσεων που συγκεντρώθηκαν καθώς και προτάσεις βελτίωσης της σχετικής έρευνας διευρύνοντας το δείγμα ανάλυσης των δεδομένων
Appears in Collections:ΔΙΠ Διπλωματικές Εργασίες



Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.