Please use this identifier to cite or link to this item: https://apothesis.eap.gr/handle/repo/32813
Title: ΒΕΛΤΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΩΝ ΣΕ ΔΙΑΠΙΣΤΕΥΜΕΝΑ ΕΛΛΗΝΙΚΑ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΑ
Authors: ΤΡΙΒΕΛΗ, ΑΙΚΑΤΕΡΙΝΗ
Advisor: ΠΟΛΥΖΟΣ, ΔΗΜΟΣΘΕΝΗΣ, ΚΑΘΗΓΗΤΗΣ
Keywords: Βελτιστοποίηση;Διαδικασιών;Διαπιστευμένα;Εργαστήρια;Διακρίβωσης;Κλινικά;Επάρκεια;Optimization;Processes;Accredited;Laboratories;Calibration;Clinical;Competence;ISO17025;ISO15189
Issue Date: Oct-2016
Abstract: Το θέμα, το οποίο διερευνάται στη μεταπτυχιακή εργασία, είναι η αξιολόγηση των διαδικασιών για τα διαπιστευμένα εργαστήρια διακρίβωσης και τα διαπιστευμένα κλινικά εργαστήρια στην Ελλάδα, με σκοπό τη βελτιστοποίησή τους. Μέσω της συνολικής αξιολόγησης των διαπιστευμένων υπηρεσιών και των στοιχείων της τεχνικής επάρκειας των εργαστηρίων, διερευνώνται, με πρωτότυπη προσέγγιση, οι παράγοντες που επιδρούν στη βελτιστοποίηση των διαδικασιών τους. Βασικό εργαλείο της παρούσας έρευνας αποτελεί η κατάρτιση κατάλληλων μητρώων. Στα μητρώα αποτυπώνονται τα αναλυτικά στοιχεία της τεχνικής επάρκειας των εργαστηρίων, τα οποία αντλήθηκαν από την ιστοσελίδα του Εθνικού Φορέα Διαπίστευσης (ΕΣΥΔ). Με τη βοήθεια των μητρώων προσδιορίζονται μεταξύ άλλων, οι υπηρεσίες που παρέχουν τα διαπιστευμένα εργαστήρια, ο αριθμός των εργαστηρίων που παρέχουν συγκεκριμένες υπηρεσίες, καθώς και τα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά αυτών. Από την ανάλυση των δεδομένων του μητρώου διακρίνονται τα εργαστήρια τα οποία, από τα στατιστικά μεγέθη, διαφοροποιούνται σε σύγκριση με τα υπόλοιπα. Η διαφοροποίηση αφορά συγκεκριμένα χαρακτηριστικά, όπως το εύρος (μικρό ή πολύ μεγάλο) των υπηρεσιών τους και τα στοιχεία της τεχνικής επάρκειας τους. Για τη διερεύνηση των γεωγραφικών χαρακτηριστικών των εργαστηρίων αναπτύχθηκε κατάλληλο σύστημα γεωγραφικών πληροφοριών. Τα στοιχεία του μητρώου εισήχθησαν σε βάση δεδομένων του συστήματος αυτού. Από το σύστημα γεωγραφικών πληροφοριών προέκυψαν χάρτες χωρικής κατανομής των εργαστηρίων, με επιλογή θεματικών ενοτήτων, οι οποίοι παραστατικά απεικονίζουν την κατανομή των εργαστηρίων και των βασικών χαρακτηριστικών τους σε διάφορες περιοχές της χώρας. Για την περαιτέρω διερεύνηση του θέματος, σχεδιάστηκαν ειδικά ερωτηματολόγια για τα διαπιστευμένα εργαστήρια διακρίβωσης και για τα κλινικά εργαστήρια. Τα ερωτήματα αφορούσαν μεταξύ άλλων: α) στην εφαρμογή βασικών απαιτήσεων των προτύπων διαπίστευσης (ISO 17025 & ISO 15189), β) στη συχνότητα συμμετοχής σε εθνικά και διεθνή προγράμματα εξωτερικού ελέγχου ποιότητας/ προγράμματα διεργαστηριακών συγκρίσεων, γ) στην αντίληψη της διαπίστευσης ως προς τον βαθμό που βελτιώθηκαν η ποιότητα και η αξιοπιστία από τη διαπίστευση και τη συμμετοχή σε προγράμματα εξωτερικού ελέγχου ποιότητας και δ) ειδικά ερωτήματα, όπως η ιχνηλασιμότητα των μετρήσεων για τα εργαστήρια διακρίβωσης και για τον βαθμό στον οποίο η διαπίστευση των κλινικών εργαστηρίων επηρεάζει το σύστημα υγείας της χώρας. Η σύνδεση των συμπερασμάτων από την επεξεργασία των στοιχείων των μητρώων των διαπιστευμένων εργαστηρίων, με τα στοιχεία από την πρωτογενή έρευνα στα ίδια τα εργαστήρια, μέσω της ανάπτυξης ειδικού ερωτηματολογίου αποτελεί καινοτομία της εργασίας. Από την έρευνα και τη στατιστική ανάλυση των απαντήσεων στα ερωτηματολόγια αυτά, εξάγονται συμπεράσματα για τη βελτιστοποίηση των διαδικασιών και τη λειτουργία των διαπιστευμένων εργαστηρίων. Τέλος, λαμβάνοντας υπόψη όλα τα συνολικά στοιχεία για την αξιολόγηση των διαδικασιών των διαπιστευμένων εργαστηρίων διακρίβωσης και κλινικών εργαστηρίων, προτείνονται κατάλληλοι δείκτες βελτιστοποίησης.
Appears in Collections:ΔΙΠ Διπλωματικές Εργασίες

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
Μεταπτυχιακή εργασία_ΕΑΠ_ΔΙΠ_Τριβέλη_Αικατερίνη .pdfΚυρίως σώμα διπλωματικής (περιέχονται 2 παραρτήματα)9.21 MBUnknownView/Open


This item is protected by original copyright



Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.