Please use this identifier to cite or link to this item: https://apothesis.eap.gr/handle/repo/32607
Title: Η συμβολή των Προτύπων και η εφαρμογή της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας στην Ανάπτυξη της Αμυντικής Βιομηχανίας
Authors: ΛΙΑΠΗ, ΣΤΑΜΑΤΙΝΑ
Advisor: Κρόκος, Φραγκούλης Δρ.
Keywords: Ελληνική Αμυντική Βιομηχανία - Greek Defense Industry;EFQM;Αυτοαξιολόγηση-Self Assessment
Issue Date: 2016
Abstract: Ο σκοπός της παρούσας εργασίας είναι η μελέτη της συμβολής των προτύπων και η εφαρμογή της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας στην ανάπτυξη της Ελληνικής Αμυντικής Βιομηχανίας. Με βάση τη βιβλιογραφική ανασκόπηση αναλύονται οι λόγοι, τα κίνητρα καθώς και τα οφέλη και πλεονεκτήματα της εφαρμογής των Συστημάτων Διασφάλισης Ποιότητας και Διοίκησης Ολικής Ποιότητας. Εξετάζεται, η επίδραση των συστημάτων αυτών στα αποτελέσματα μιας επιχείρησης καθώς και τα προβλήματα και οι δυσκολίες που αντιμετωπίζουν οι επιχειρήσεις κατά την φάση της εφαρμογής τους. Αναπτύσσονται οι λόγοι υιοθέτησης της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας, το πρότυπο, οι προβληματισμοί από την εφαρμογή αυτού και γίνεται μια συγκριτική αξιολόγηση των δύο συστημάτων. Στη συνέχεια, γίνεται αναφορά στο Μοντέλο Επιχειρηματικής Αριστείας του European Foundation of Quality Management (EFQM) ως εργαλείο εφαρμογής της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας, στα κριτήρια αξιολόγησης, στα επίπεδα επιχειρηματικής αριστείας και στη μέθοδο αυτο-αξιολόγησης. Αναπτύσσονται τα πλεονεκτήματα από την υιοθέτηση του μοντέλου αυτού και επιχειρείται μια σύγκριση των Μοντέλων Ολικής Ποιότητας με τα Συστήματα Διασφάλισης Ποιότητας. Ιδιαίτερο μέρος της παρούσας εργασίας αφορά στο θεωρητικό κομμάτι της άμυνας. Γίνεται αναφορά στη σύνδεση της Αμυντικής Βιομηχανίας με την Πολιτική Βιομηχανία, στη σημασία, στα αποτελέσματα και τα οφέλη από την εφαρμογή των προτύπων και της Επιχειρηματικής Αριστείας στον κλάδο αυτό των επιχειρήσεων. Ιδιαίτερη μνεία γίνεται για τη σχέση Αμυντικής Βιομηχανίας και των εφαρμογών Six Sigma και Lean Production. Όσον αφορά στο ερευνητικό μέρος και προκειμένου να μετρηθεί η εφαρμογή της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας από τις Ελληνικές Αμυντικές Βιομηχανίες, επιλέχθηκε το ερωτηματολόγιο αυτοαξιολόγησης του μοντέλου Επιχειρηματικής Αριστείας EFQM (2013), προκειμένου να εντοπιστούν οι περιοχές μέσα στις συγκεκριμένες επιχειρήσεις που επιδέχονται βελτίωση. Από την έρευνα που διεξήχθη τα αποτελέσματα δείχνουν ότι τα κριτήρια του Μοντέλου Επιχειρηματικής Αριστείας EFQM με την μεγαλύτερη αξιολόγηση είναι τα «Αποτελέσματα Πελατών» και οι «Διαδικασίες», ενώ τη μικρότερη βαθμολογία παρουσίασαν τα κριτήρια «Αποτελέσματα Κοινωνικού Συνόλου» και «Αποτελέσματα Εργαζομένων».
Appears in Collections:ΔΙΠ Διπλωματικές Εργασίες

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
SLiapiDIP.pdfΚυρίως σώμα διπλωματικής4.09 MBUnknownView/Open


This item is protected by original copyright



Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.