Please use this identifier to cite or link to this item: https://apothesis.eap.gr/handle/repo/31960
Title: Επιβράβευση προσωπικού τραπεζικών καταστημάτων κατά τη διάρκεια της κρίσης. Εξετάζοντας τη σκοπιμότητα και σχεδιάζοντας ένα πρόγραμμα κινήτρων για τους υπαλλήλους του δικτύου καταστημάτων μιας Ελληνικής Τράπεζας εν μέσω βαθιάς ύφεσης.
Authors: ΚΟΥΤΣΟΥΚΟΣ, ΓΕΩΡΓΙΟΣ
Advisor: Μαγκούτας, Αναστάσιος, Δρ
Keywords: πρόγραμμα κινήτρων;incentive scheme;έρευνα;survey;ελληνικός τραπεζικός κλάδος;Greek banking industry;διοίκηση ανθρωπίνων πόρων;human resource management
Issue Date: Sep-2016
Abstract: Μία μελέτη των προγραμμάτων κινήτρων για το προσωπικό τραπεζικών καταστημάτων στην Ελλάδα. Ερευνά τη σκοπιμότητα και τον σχεδιασμό τέτοιων προγραμμάτων. Βασίζεται σε βιβλιογραφική έρευνα αλλά και σε έρευνα που πραγματοποιήθηκε σε υπαλλήλους τραπεζικών καταστημάτων. Τα κύρια ευρήματα είναι ότι τα προγράμματα κινήτρων πρέπει να συνεχιστούν στην Ελλάδα, λαμβάνοντας υπόψη τις απόψεις και προτάσεις των υπαλλήλων ώστε να διασφαλιστεί η βέλτιστη αποτελεσματικότητά τους αλλά και η θωράκισή τους έναντι του κινδύνου βεβιασμένων πωλήσεων. Κύρια στοιχεία του ιδανικού προγράμματος, η εστίαση στην εξυπηρέτηση του πελάτη, ο συνδυασμός ατομικών και ομαδικών κινήτρων, η σύγκριση μεταξύ ομοίων ως τρόπος αξιολόγησης, η ευελιξία των αμοιβών.
Appears in Collections:MBA Διπλωματικές Εργασίες

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
KOUTSOUKOS GEORGIOS.pdfΚυρίως σώμα διπλωματικής5.02 MBAdobe PDFView/Open


Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.