Please use this identifier to cite or link to this item: https://apothesis.eap.gr/handle/repo/31939
Title: Η ΦΙΛΟΣΟΦΙΑ ΤΩΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ΠΙΣΤΟΤΗΤΑΣ ΚΑΙ Η ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΤΟΥΣ ΣΤΟΝ ΑΕΡΟΠΟΡΙΚΟ ΧΩΡΟ
Authors: ΠΑΣΣΑΛΗ, ΟΛΓΑ
Advisor: ΠΑΠΑΘΕΟΔΩΡΟΥ, ΑΝΔΡΕΑΣ
Keywords: ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΤΑΚΤΙΚΩΝ ΕΠΙΒΑΤΩΝ;FREQUENT FLYER PROGRAMMES
Issue Date: Sep-2016
Abstract: Ο χώρος των αερομεταφορών αποτελεί μια τεραστίας δυναμικής αγορά στην οποία σύμφωνα με την Διεθνή Ένωση Αερομεταφορών (ΙΑΤΑ) αναμένεται να μετακινηθούν αεροπορικώς για το έτος 2016 περίπου 3.8 δισεκατομμύρια επιβάτες. Αυτό δείχνει την οικονομική σημασία αυτής της βιομηχανίας και εξηγεί τις διάφορες προσεγγίσεις στρατηγικής σημασίας και τις δημιουργίες συμμαχιών ανάμεσα στις αεροπορικές εταιρίες έτσι ώστε να μπορέσουν να εξυπηρετήσουν τον όγκο των διακινούμενων ατόμων. Οι πιο σημαντικές από αυτές τις αεροσυμμαχίες είναι οι Skyteam, Star alliance και η Oneworld. Η ιδέα των προγραμμάτων πιστότητας( frequent flyer programmes-FFPs) που εφαρμόζουν οι τρείς παραπάνω συμμαχίες είναι ένα παράδειγμα συγκρότησης καλών πελατειακών σχέσεων που ενθαρρύνει την αφοσίωση των πελατών( customer loyalty) συμβάλλοντας έτσι στην αύξηση των πωλήσεων και τελικά των κερδών για τις αεροπορικές εταιρίες. Στην παρούσα διπλωματική εργασία διενεργήθηκε πρωτογενής έρευνα με σκοπό την εξεύρεση απαντήσεων σχετικά με την χρήση των προγραμμάτων τακτικών επιβατών αεροπορικών εταιριών. Η έρευνα πραγματοποιήθηκε σε δυο διαφορετικούς χώρους στους οποίους δραστηριοποιούνται άτομα που είναι εγγεγραμμένα μέλη τέτοιων προγραμμάτων.
Appears in Collections:ΔΤΕ Διπλωματικές Εργασίες

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
διπλωματικη εργασια ολγα.pdfΚΥΡΙΩΣ ΣΩΜΑ ΔΙΠΛΩΜΑΤΙΚΗΣ945.78 kBAdobe PDFView/Open


Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.