Please use this identifier to cite or link to this item: https://apothesis.eap.gr/handle/repo/31573
Title: Customer Relationship Management in the retail sector: The case of Sklavenitis Supermarkets S.Α.
Authors: ΠΛΑΓΙΑΝΝΑΚΟΣ, ΧΡΗΣΤΟΣ
Advisor: Adamides, Emmanuel
Keywords: CRM,CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT,RETAIL SECTOR
Issue Date: 2016
Abstract: Σκοπός της παρούσας έρευνας είναι να εξετάσει τις στρατηγικές και τεχνικές του Customer Relationship Management (CRM) με στόχο τη βελτίωση της απόδοσης των εταιριών στο χώρο του λιανικού εμπορίου.Η έρευνα θα βασισθεί σε μια μελέτη περίπτωσης μιας μεγάλης αλυσίδας super market. Στρατηγικές και τεχνικές του CRM θα αξιολογηθούν με στόχο την βελτίωση της λειτουργίας εταιριών συλλέγοντας δεδομένα από πρωτογενή έρευνα (ερωτηματολόγια).Τα δεδομένα αυτά θα αναλυθούν με στατιστικές μεθόδους.
Appears in Collections:MBA Διπλωματικές Εργασίες

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
PLAGIANNAKOS CHRISTOS DISSERTATION 2016.pdfMain body of dissertation3.35 MBAdobe PDFView/Open


Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.