Please use this identifier to cite or link to this item: https://apothesis.eap.gr/handle/repo/23631
Title: Η συμβολή των νέων τεχνολογιών της πληροφορικής και των επικοινωνιών στον εκσυγχρονισμό των τραπεζών
Authors: ΑΝΝΑ ΠΟΛΥΜΕΡΟΠΟΥΛΟΥ
Issue Date: 2007
Abstract: ΠΕΡΙΛΗΨΗΣκοπός της παρούσας εργασίας είναι τα καταδείξει τα οφέλη που αποκόμισαν οι τράπεζες από την ανάπτυξη της τεχνολογίας, της πληροφορικής και των επικοινωνιών. Με τη χρήση των νέων τεχνολογιών, οι τράπεζες μπορούν όχι μόνο να εξοικονομούν χρόνο και χρήμα για τις τραπεζικές τους (και όχι μόνο) συναλλαγές, αλλά και να μειώνουν το κόστος εξυπηρέτησης των πελατών τους προσφέροντας παράλληλα καλύτερες υπηρεσίες. Η εξάπλωση του Διαδικτύου, ιδιαίτερα κατά την τελευταία δεκαετία, δημιούργησε νέα δεδομένα στο χώρο των επιχειρήσεων. Τώρα, όλο και περισσότερα άτομα χρησιμοποιούν το Internet για τις καθημερινές τους συναλλαγές. Τα οφέλη είναι πολλά τόσο για τις τράπεζες όσο και για τους πελάτες ιδιώτες / επιχειρήσεις. Το ελληνικό κοινό όμως αντιμετωπίζει με δυσπιστία μέχρι στιγμής τη χρήση του Internet Banking, γεγονός που οφείλεται στον περιορισμένο βαθμό χρήσης των ηλεκτρονικών υπολογιστών και του διαδικτύου στη χώρα μας.Παράλληλα κάνουν την εμφάνισή τους νέα τραπεζικά προϊόντα και υπηρεσίες (home banking, Electronic Banking).Από τα αυτόματα συστήματα πληρωμών που εμφανίζονται, δημοφιλέστερα είναι τα ATMs. Ο σύγχρονος τρόπος ζωής και η έλλειψη χρόνου, επέβαλε τη χρήση τους από ολοένα και περισσότερους ανθρώπους. Το κοινό όλο και πιο συχνά χρησιμοποιεί τις συσκευές αυτές για τη διεκπεραίωση των συναλλαγών του, σε μία προσπάθεια να εξοικονομήσει άσκοπο χρόνο περιμένοντας για ώρες στα γκισέ των τραπεζών προκειμένου να εξυπηρετηθεί. Θα καταγράψουμε τις υπηρεσίες που προσφέρουν, ιδωμένες μέσα από τη σκοπιά τριών ελληνικών τραπεζών.Θα εξετάσουμε το θέμα της ασφάλειας των συναλλαγών που συνεπάγεται η χρήση του Internet, και τις μεθόδους που χρησιμοποιούν οι τράπεζες για να προστατεύσουν τους πελάτες τους.Και τέλος, θα απευθυνθούμε σε πελάτες και σε τράπεζες, και θα προσπαθήσουμε να καταγράψουμε την έκταση χρήσης των νέων τεχνολογιών μέσα από δύο ερωτηματολόγια.Όλα τα ανωτέρω, θα επιτευχθούν μέσα από προσεκτική μελέτη της διεθνούς σχετικής βιβλιογραφίας (βιβλία, Διαδίκτυο, επιστημονικά περιοδικά και ανακοινώσεις σε διεθνήσυνέδρια). Θα αξιολογηθούν οι υπηρεσίες και τα προϊόντα, η χρήση και χρησιμότητά τους στα πιστωτικά ιδρύματα, και η αποδοχή τους από τους πελάτες, που τελικό αποτέλεσμα έχουν τον εκσυγχρονισμό των τραπεζών.SUMMARYAim of the present project is to indicate the profits that the banks gained from the growth of technology, information technology and communications.With the use of new technologies, not only can the banks economise time and money for banking (and not only) transactions, but also decrease the cost of service of their customers, offering at the same time better services.The spread of Internet, particularly during the last decade, created new data in the field of enterprises. Nowadays, more and more individuals use the Internet for their daily transactions. The profits are many not only for the banks but for their customers (individuals and enterprises) as well. Until now, however, Greeks have been facing with mistrust the use of Internet Banking probably because of the limited use of PCs and Internet in the country.At the same time, new banking products and services appear, like home banking and electronic banking.The ATMs seem to be the most popular of all automatic systems of payment that are presented. Modern way of life and lack of time are two factors that have imposed their use by an arising number of individuals. More and more often people use ATMs for their transactions in an effort to save time instead of waiting for hours at the counters.We plan to record the services ATMs offer as seen through the viewpoint of three Greek banks. We will examine safety of transactions that the use of Internet entails and the methods that the banks use in order to protect their customers. Finally, we will refer to banks and their customers and try to record the extent of use of new technologies through two questionnaires.All of the above will be achieved through careful study of international relative bibliography (books, Internet, scientific magazines and statements in international ongresses. Last but not least, we will evaluate offered services and products, their usefulness in the credit institutions as well as their acceptance by the people, having always in mind that the end result is bank  modernization.
Appears in Collections:ΤΡΑ Διπλωματικές Εργασίες



Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.