Please use this identifier to cite or link to this item: https://apothesis.eap.gr/handle/repo/21408
Title: Μοντελοποίηση των ποιοτικών χαρακτηριστικών e-commerce συστημάτων με χρήση AI τεχνικών
Authors: ΔΗΜΗΤΡΗΣ ΣΥΡΑΚΗΣ
Issue Date: 2007
Abstract: Περίληψη: Τα συστήματα ηλεκτρονικού εμπορίου θεωρούνται εξαιρετική εναλλακτική για εταιρίες η οποίες έχουν σκοπό να προσελκύσουν νέους πελάτες. Μερικές φορές , πολλές από τις διαδικτυακές σελίδες ηλεκτρονικού εμπορίου έχουν μικρή διάρκεια ζωής. Η επιτυχία των συγκεκριμένων εικονικών μαγαζιών εξαρτάται από πολλούς παράγοντες όπως είναι η ποιότητα. Η ποιότητα είναι μια τεχνική μέτρησης η οποία χρησιμοποιείται για να ορίσει λεπτομερώς το πόσο ικανοποιημένος είναι ένας χρήστης με ένα προϊόν ή να συγκρίνει την απόδοση ενός προϊόντος σε σχέση με κάποιο άλλο. Η χρησιμοποίηση ενός συγκεκριμένου παγκόσμιου μοντέλου εκτίμησης της ποιότητας, καθιστά πιο εύκολη την σύγκριση ενός συστήματος ηλεκτρονικού εμπορίου με κάποιο άλλο. Το ISO9126-1 μοντέλο ποιότητας προτάθηκε ως ένα διεθνές αναγνωρισμένο μέτρο σύγκρισης για την μέτρηση λογισμικού προγραμμάτων (software). Το συγκεκριμένο μοντέλο χωρίζεται σε δύο επίπεδα. Στο πρώτο βρίσκονται τα χαρακτηριστικά ποιότητας, λειτουργικότητας, χρησιμοποιησιμότητας, αξιοπιστίας και αποδοτικότητας, τα οποία αντικατοπτρίζουν την άποψη των τελικών χρηστών. Το δεύτερο αποτελείται από 21 υπό-χαρακτηριστικά. Στην παρούσα εργασία, μοντελοποιούμε την ποιότητα χρησιμοποιώντας το μοντέλο ISO9126-1 ως θεωρητικό πλαίσιο. Για το σκοπό αυτό και επειδή τόσο τα χαρακτηριστικά όσο και τα υπό- χαρακτηριστικά δεν είναι άμεσα μετρήσιμα, ορίσαμε γνωρίσματα στα υπό-χαρακτηριστικά, τα οποία μετρήσαμε με τη βοήθεια κατάλληλων μετρικών. Τα δεδομένα από τις μετρήσεις αναλύθηκαν, χρησιμοποιώντας την μέθοδο της εξόρυξης γνώσης, με σκοπό την δημιουργία μαθηματικών μοντέλων εκτίμησης της ποιότητας. Τα μαθηματικά αυτά μοντέλα είναι απλά μαθησιακοί αλγόριθμοι, με τον όρο μαθησιακοί εννοούμε την ικανότητα δυναμικής εξέλιξης των αλγορίθμων με την χρήση καινούριων δεδομένων, οι οποίοι δέχονται ως είσοδο τα δεδομένα προς ανάλυση και δίνουν έξοδο την εκτίμηση της ποιότητας. Ένα αυτοματοποιημένο πρόγραμμα που χρησιμοποιήσαμε στην παρούσα εργασία, το οποίο περιέχει ένα σύνολο από τέτοιους μαθησιακούς αλγόριθμους, είναι το WEKA. Κάθε ένας από τους αλγόριθμους, δίνει και το δικό του μοντέλο. Στο τελευταίο κομμάτι της εργασίας γίνεται η σύγκριση των μοντέλων, δείχνοντας και αιτιολογώντας τα δυνατά και τα αδύνατα σημεία τους, καθώς επίσης και η παρουσίαση ενός υβριδικού μοντέλου το οποίο αποτελεί τον καλύτερο συνδυασμό των μαθησιακών αλγορίθμων. Το υβριδικό μοντέλο αποτελεί μία βελτιωμένη εναλλακτική πρόταση σε σχέση με τα τυποποιημένα μοντέλα που κατασκευάστηκαν χρησιμοποιώντας συγκεκριμένους αλγόριθμους. Λέξεις-κλειδιά: ISO9126-1, ποιότητα, εξόρυξη-γνώσης, Weka, σύγκριση, υβριδικό-μοντέλο Περιεχόμενο: Κείμενο, εικόνες, πίνακες
Appears in Collections:ΠΛΣ Διπλωματικές Εργασίες



This item is protected by original copyright



Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.