Please use this identifier to cite or link to this item: https://apothesis.eap.gr/handle/repo/17853
Title: Έρευνα ικανοποίησης εσωτερικών ασθενών στο γενικό νοσοκομείο Σερρών
Authors: ΑΓΓΕΛΙΚΗ ΠΟΥΛΟΥ
Issue Date: 2007
Abstract: ΠερίληψηΣκοπός: Οι έρευνες ικανοποίησης ασθενών αποτελούν ένα χρήσιμο εργαλείο για την αξιολόγηση της δραστηριότητας των νοσοκομείων σε πολλούς τομείς της φροντίδας υγείας. Στόχος της παρούσας μελέτης ήταν η δημιουργία ενός αξιόπιστου και έγκυρου εργαλείου μέτρησης της ικανοποίησης των ασθενών που νοσηλεύθηκαν σε νοσοκομείο της Βόρειας Ελλάδας. Μέθοδοι: Για να διασφαλιστεί η εγκυρότητα περιεχομένου του ερωτηματολογίου, προηγήθηκε ανασκόπηση της βιβλιογραφίας, συνεντεύξεις ασθενών και επαγγελματιών υγείας, ενώ πραγματοποιήθηκε πιλοτική έρευνα σε 12 ασθενείς. Το ερωτηματολόγιο που αποτελούνταν από 60 ερωτήσεις διενεργήθηκε τηλεφωνικά σε στρωματοποιημένο δείγμα 300 ασθενών του νοσοκομείου Σερρών, ενώ το ποσοστό συμμετοχής ανήλθε στο 73,71%. Οι ψυχομετρικές ιδιότητες του ερωτηματολογίου διερευνήθηκαν με στατιστική ανάλυση. Αποτελέσματα: Η ανάλυση κυρίων συνιστωσών ανέδειξε τέσσερις αθροιστικές κλίμακες που ονομάστηκαν σύμφωνα με τη μετρώμενη διάσταση της ικανοποίησης: νοσηλευτική φροντίδα, ενημέρωση ασθενών, ιατρική φροντίδα, εσωτερικό περιβάλλον. Η εσωτερική συνοχή των κλιμάκων ήταν ικανοποιητική σύμφωνα με τιμές του συντελεστή Crombach's alpha που κυμάνθηκε από 0,667 έως 0,800. Η δομική εγκυρότητα των κλιμάκων, τόσο η συγκλίνουσα όσο και η εγκυρότητα διάκρισης εκτιμήθηκαν με την ανάλυση πολλαπλών χαρακτηριστικών. Οι ενδοταξικές συσχετίσεις έδειξαν ικανοποιητική αξιοπιστία επαναληπτικής μέτρησης και αξιοπιστία ελέγχου από διαφορετικό ερευνητή για τις αθροιστικές κλίμακες με εξαίρεση μιας κλίμακας. Οι συσχετίσεις Pearson και Spearman έδειξαν ότι υπάρχει στατιστικά σημαντική θετική συσχέτιση μεταξύ της κατάστασης της υγείας των ασθενών και του βαθμού ικανοποίησης. Συμπεράσματα: Ο προκαταρκτικός έλεγχος του ερωτηματολογίου έδειξε ότι υπάρχει αποδεκτή αξιοπιστία και εγκυρότητα. Η επανατροφοδότηση με τα δεδομένα των ασθενών ανέδειξε τους τομείς της φροντίδας που χρειάζονται βελτίωση ενώ η μελλοντική διεξαγωγή της ίδιας έρευνας θα συντελούσε στην αξιολόγηση του αποτελέσματος των διαφόρων διορθωτικών αλλαγών. Λέξεις κλειδιά: έρευνα ικανοποίησης ενδονοσοκομειακών ασθενών, αξιοπιστία, εγκυρότητα, ερωτηματολόγιο εσωτερικών ασθενών.
Appears in Collections:ΔΥΥ Διπλωματικές Εργασίες

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
%CE%A0%CE%9F%CE%A5%CE%9B%CE%9F%CE%A5%20%CE%91%CE%93%CE%93%CE%95%CE%9B%CE%99%CE%9A%CE%97.pdf687.99 kBUnknownView/Open


This item is protected by original copyright



Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.