Please use this identifier to cite or link to this item: https://apothesis.eap.gr/handle/repo/16218
Title: Η επίδραση της επικοινωνίας γιατρού-ασθενή στην ικανοποίηση του ασθενή: Μια εμπειρική μελέτη
Authors: ΣΟΦΙΑ ΚΙΤΣΙΟΥΚΟΥΔΗ
Issue Date: 29-Jul-2009
Abstract: Η παρούσα εργασία αποσκοπούσε στη μελέτη της επίδρασης της επικοινωνίας ιατρού-ασθενή στην ικανοποίηση του ασθενή. Ειδικότερα σκοπός της εμπειρικής αυτής μελέτης ήταν να διαπιστώσει αν και κατά πόσο διαφορετικές πλευρές της μη λεκτικής επικοινωνίας ιατρού-ασθενή σχετίζονται με την ικανοποίησή του. Στοιχεία που αξιολογήσαμε κατά την έρευνα της λεκτικής επικοινωνίας ήταν η οικειότητα, η δεκτικότητα-εμπιστοσύνη, η αποδοχή, η κυριαρχία, η αυτοκυριαρχία, η τυπικότητα και ο προσανατολισμός στο έργο, παράλληλα με δημογραφικά στοιχεία. Ενώ, για τη μη λεκτική επικοινωνία διερευνήσαμε την αμεσότητα, που επέδειξε ο γιατρός κατά την εξέταση του ασθενή. Η έρευνα πραγματοποιήθηκε με τη συμμετοχή 100 ενηλίκων ασθενών, 42 ήταν άντρες και 58 γυναίκες. Από το δείγμα αυτό να ζητήθηκε να συμπληρώσουν ένα σύνολο τριών ερωτηματολογίων-κλιμάκων, να περιγράψουν την πάθηση τους, τη σοβαρότητα της και τον καιρό που επισκέπτονται τον γιατρό τους. Για την μέτρηση της ικανοποίησης του ασθενή χρησιμοποιήσαμε μια κλίμακα που δημιουργήθηκε από τους Grogan, Conner, Willits και Norman (1995), για την μη λεκτική επικοινωνία από τους Andersen , Andersen (1979), ενώ για τη λεκτική από τους Hale , Burgoon (1987). Η ανάλυση των δεδομένων έγινε με τη χρήση του στατιστικού πακέτου SPSS (V.14.0) και διεξήχθησαν αναλύσεις συσχέτισης και παλινδρόμησης. Τα αποτελέσματα που προέκυψαν ήταν εξαιρετικά ενδιαφέροντα, με κυριότερο ίσως την πολύ υψηλή συσχέτιση της αμεσότητας του γιατρού με την ικανοποίηση του ασθενή. Παράλληλα η ικανοποίηση του ασθενή φαίνεται να συνδέεται ισχυρά θετικά με τις υπόλοιπες μεταβλητές μας, εκτός από την κυριαρχία και τον προσανατολισμό στο έργο. Ενώ, παρουσιάζει αρνητική συσχέτιση με την τυπικότητα που εμφανίζει ο γιατρός. Από την ανάλυση της παλινδρόμησης προέκυψε, ότι η ψυχολογική μεταβλητή της αμεσότητας αποτέλεσε την κυρίαρχη προβλεπτική μεταβλητή για την ικανοποίηση του ασθενή. Έτσι, καταλήγουμε στο συμπέρασμα, πως ο κάθε γιατρός θα πρέπει ένα υιοθετήσει ένα τέτοιο στυλ επικοινωνίας, ώστε να αποκτήσει η θεραπευτική σχέση υπόσταση και να στεφθεί από επιτυχία. Γι αυτό υπάρχει σαφής και επείγουσα ανάγκη να ενταθεί η διδασκαλία τέτοιων δεξιοτήτων επικοινωνίας, ώστε οι επαγγελματίες υγείας να ανταποκριθούν στις μελλοντικές αλλαγές στην σχέση τους με τον ασθενή, με την αυξανόμενη χρήση της τεχνολογίας στην ιατρική πρακτική και την έμφαση που δίνεται πλέον για την προαγωγή του συλλογικού επιπέδου υγείας έναντι του ατομικού.
Appears in Collections:ΔΜΥ Διπλωματικές Εργασίες

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
KITSIKOUDI%20SOFIA.pdf1.23 MBUnknownView/Open


This item is protected by original copyright



Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.