Please use this identifier to cite or link to this item: https://apothesis.eap.gr/handle/repo/16182
Title: Η διαχείριση των συγκρούσεων στον εργασιακό χώρο των νοσοκομείων και οι επιπτώσεις τους στην εργασία [Cd-rom] : [Διπλωματική διατριβή]
Authors: ΚΑΤΣΑΜΑΚΑ ΒΑΣΙΛΙΚΗ
Issue Date: 29-Dec-2008
Abstract: Σκοπός: ο σκοπός της παρούσας διπλωματικής εργασίας είναι να ερευνήσει τησχέση μεταξύ της αποτελεσματικής διαχείρισης των συγκρούσεων των νοσηλευτώνκαι των τρόπων με τους οποίους τις αντιμετωπίζουν, καθώς και τη σχέση τους με τηνεπαγγελματική εξουθένωσηΜέθοδος- εργαλεία: για την παρούσα έρευνα χρησιμοποιήθηκε τοΕρωτηματολόγιο διαχείρισης Συγκρούσεων (Conflict Resolution Questionnaire ), τοΕρωτηματολόγιο Επαγγελματικής Εξουθένωσης (Maslach Burnout Inventory) και έναερωτηματολόγιο διαχείρισης συγκρούσεων όπως αναπτύχθηκε από τους Tampak et al(2007) και το οποίο αφορά σε πέντε τρόπους αντιμετώπισης τους. Το δείγμα τηςέρευνας είναι 103 νοσηλευτές/τριες που εργάζονται σε δυο δημόσια νοσοκομεία, τοΓενικό Νοσοκομείο Λάρισας και το Γενικό Νοσοκομείο Τρικάλων.Αποτελέσματα: Όπως προκύπτει από τις στατιστικές αναλύσεις, όσον αφοράτα στυλ αντιμετώπισης των συγκρούσεων βρέθηκε αρνητική συσχέτιση μεταξύενσωμάτωσης και του συμβιβασμού με το burnout που σημαίνει ότι όσο πιο πολύχρησιμοποιεί κάποιος τα δυο αυτά στυλ, τόσο πιο λίγο είναι και το burnout. Αντίθετα,βρέθηκε θετική συσχέτιση με το στυλ της διευκόλυνσης. Επίσης, σχετικά με τοεκπαιδευτικό επίπεδο βρέθηκε ότι οι νοσηλευτές τριτοβάθμιας εκπαίδευσης λύνουνλιγότερο αποτελεσματικά τις συγκρούσεις σε σχέση με τους νοσηλευτέςδευτεροβάθμιας εκπαίδευσης. στόσο, οι νοσηλευτές τριτοβάθμιας εκπαίδευσης τουδείγματος έχουν λιγότερο burnout .Τέλος, ως προγνωστικοί παράγοντες τηςεπαγγελματικής εξουθένωσης βρέθηκαν τα στυλ αντιμετώπισης της ενσωμάτωσης καιτης διευκόλυνσης.Συμπεράσματα: Τα παραπάνω αποτελέσματα δείχνουν τη σημασία διαφόρωνπαραγόντων, όπως η ηλικία, τα χρόνια προϋπηρεσίας και το εκπαιδευτικό επίπεδοστην διαχείριση των συγκρούσεων και στην εκδήλωση επαγγελματικής εξουθένωσης.Επίσης, φάνηκε ότι η υιοθέτηση διαφορετικών στρατηγικών αντιμετώπισης τωνσυγκρούσεων σχετίζεται με την αποτελεσματικότητα διαχείρισής τους, καθώς και μετην εμφάνιση burnout.
Appears in Collections:ΔΜΥ Διπλωματικές Εργασίες

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
KATSAMAKA%20BASILIKH.pdf289.16 kBAdobe PDFView/Open


Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.