Please use this identifier to cite or link to this item: https://apothesis.eap.gr/handle/repo/16139
Title: Ικανοποίηση ασθενών εξωτερικών ιατρείων νοσοκομείου [Cd-rom] : η περίπτωση του νοσοκομείου Καλαμάτας : [Διπλωματική διατριβή]
Authors: ΑΔΑΜΟΠΟΥΛΟΥ ΘΕΟΔΟΥΛΗ
Issue Date: 29-Dec-2008
Abstract: ΣΚΟΠΟΣ: Η συγκεκριμένη έρευνα έχει σκοπό να διερευνήσει το βαθμό ικανοποίησηςτων χρηστών υπηρεσιών υγείας που προσέρχονται στα εξωτερικά ιατρεία του ΓενικούΝοσοκομείου Καλαμάτας.ΥΛΙΚΟ-ΜΕΘΟΔΟΣ: Για το σκοπό της έρευνας χρησιμοποιήθηκε ερωτηματολόγιο τοοποίο περιλάμβανε κλειστού τύπου ερωτήσεις εκφρασμένες σε πεντάβαθμη κλίμακαLikert. Στο ερωτηματολόγιο αποτυπώνονταν δημογραφικά στοιχεία καθώς καιερωτήσεις που αφορούσαν την διαδικασία προσφοράς των υπηρεσιών από τα τακτικάιατρεία του νοσοκομείου ( κλείσιμο του ραντεβού, πρόσβαση, αναμονή για εξέταση,ιατρείο και εξέταση από τον γιατρό κλπ.). Τα ερωτηματολόγια συμπληρώθηκαν κατόπινπροσωπικής συνέντευξης σε δείγμα 100 ενηλίκων ασθενών που επισκέφθηκαν ταΤακτικά Εξωτερικά Ιατρεία του Νοσοκομείου Καλαμάτας από τον Νοέμβριο του 2007έως και τον Ιανουάριο του 2008.ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ: Η ικανοποίηση των ασθενών- επισκεπτών κυμαίνεται συνολικάσε πολύ ικανοποιητικό επίπεδο. Πολύ υψηλά ποσοστά εμφανίζουν κυρίως οι ερωτήσειςπου αφορούν την εξέταση από το γιατρό οι οποίες και επηρεάζουν τη συνολικήικανοποίηση. Ο λόγος για τον οποίο προτιμούν οι ασθενείς τα εξωτερικά ιατρεία τουνοσοκομείου οφείλεται στην εμπιστοσύνη που έχουν στους γιατρούς και στη γενικότερηοργάνωση της ιατρικής υπηρεσίας.ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑΤΑ: Σύμφωνα με τα αποτελέσματα της έρευνας προκύπτει ένας πολύυψηλός βαθμός ικανοποίησης των χρηστών των υπηρεσιών υγείας από τις ιατρικέςυπηρεσίες, από το κλείσιμο του ραντεβού, από την ευγένεια και εξυπηρέτηση τωνγιατρών, των νοσηλευτών και του λοιπού προσωπικού, από την ξενοδοχειακή υποδομήκαι από την συνολική τους εκτίμηση στα Εξωτερικά Ιατρεία. Επίσης προκύπτει ότι ηηλικία είναι εκείνος ο δημογραφικός παράγοντας που επηρεάζει το βαθμό ικανοποίησηςτων χρηστών.
Appears in Collections:ΔΜΥ Διπλωματικές Εργασίες

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
ADAMOPOULOU%20THEODOULI.pdf1.62 MBAdobe PDFView/Open


Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.