Please use this identifier to cite or link to this item: https://apothesis.eap.gr/handle/repo/16073
Title: Η μέτρηση της αποδοτικότητας ως βασικός παράγοντας στην παροχή ποιοτικών υπηρεσιών υγείας
Authors: ΤΟΥΡΤΟΥΡΗΣ ΣΠΥΡΙΔΩΝ
Issue Date: 2007
Abstract: ΠΕΡΙΛΗΨΗΣτην παρούσα εργασία παρουσιάζεται η σημασία που έχει για τις υπηρεσίες υγείας η μέτρηση της αποδοτικότητάς τους. Η μέτρηση της αποδοτικότητας των υπηρεσιών υγείας αποτελεί ένα από τα πρώτα και βασικά βήματα στην επίτευξη παροχής ποιοτικών υπηρεσιών. Αναφερόμενοι σε μια υπηρεσία Αιμοδοσίας επαρχιακού νοσοκομείου παρουσιάζουμε τα χαρακτηριστικά που πρέπει να έχει ένας ποιοτικός οργανισμός παροχής υπηρεσιών. Στην συνέχεια γίνεται αναφορά στις έννοιες της παραγωγικότητας και αποδοτικότητας και παρουσιάζεται η μέθοδος Data Envelopment Analysis (περιβάλλουσα ανάλυση δεδομένων) και ο δείκτης παραγωγικότητας του Malmquist, που χρησιμοποιούνται ευρέως στην διεθνή βιβλιογραφία για την αξιολόγηση της παραγωγικότητας και της αποδοτικότητας διαφόρων παραγωγικών οργανισμών. Παρουσιάζονται, τέλος, τα μεγέθη της παραγωγικής διαδικασίας της παραπάνω μονάδας Αιμοδοσίας και γίνεται αποτίμηση της παραγωγικότητας και της αποδοτικότητάς της στην διάρκεια της τελευταίας εικοσαετίας. Τα αποτελέσματα δείχνουν να καταγράφεται μια προοδευτική αύξηση της παραγωγικότητας της εν λόγω υπηρεσίας, ενώ το εργαστήριο καταγράφει μεγαλύτερους δείκτες αποδοτικότητας από το σύνολο της υπηρεσίας. Η μέτρηση της αποδοτικότητας διαχρονικά αποτελεί μέθοδο αξιολόγησης των αποφάσεων της διοίκησης, της χρησιμότητας εισαγωγής νέας τεχνολογίας, της κατανομής του προσωπικού και άλλων παραμέτρων που επηρεάζουν την λειτουργία της υπηρεσίας.
Appears in Collections:ΔΜΥ Διπλωματικές Εργασίες



This item is protected by original copyright



Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.