Please use this identifier to cite or link to this item: https://apothesis.eap.gr/handle/repo/16067
Title: Διοίκηση ποιότητας και κοινωνική λογοδοσία στο τομέα της κοινωνικής ασφάλισης στη χώρα μας : παρουσίαση του ταμείου ασφάλισης ξενοδοχοϋπαλλήλων
Authors: ΣΟΥΡΛΑΣ ΣΩΤΗΡΗΣ
Issue Date: 2007
Abstract: ΠερίληψηΗ παρούσα εργασία έχει ως στόχο να διερευνήσει το θέμα της ποιότητας στους ασφαλιστικούς οργανισμούς στη χώρα μας. Η εργασία περιλαμβάνει δύο μέρη, ένα θεωρητικό και ένα ερευνητικό. Η προσέγγιση του θέματος θεωρητικά στηρίχθηκε σε τέσσερις άξονες. Ο πρώτος άξονας είναι μια ιστορική αναδρομή μέσα από την οποία διαφαίνονται οι αιτίες των προβλημάτων ποιότητας που αντιμετωπίζει το σύστημα κοινωνικής ασφάλισης στη χώρα μας. Ο δεύτερος άξονας παρουσιάζει το θέμα της ποιότητας με έμφαση στην διοίκηση ολικής ποιότητας, ο τρίτος άξονας αναπτύσσεται γύρω από το θέμα της κοινωνικής λογοδοσίας, ενώ στον τέταρτο άξονα παρουσιάζεται η δυνατότητα ενδυνάμωσης της ποιότητας με την συνεφαρμογή της κοινωνική λογοδοσίας. Τέλος γίνεται μια σύντομη παρουσίαση του Ταμείου Ασφάλισης Ξενοδοχοϋπαλλήλων, και των προβλημάτων ποιότητας που αντιμετωπίζει. Tο ερευνητικό μέρος αφορά την διερεύνηση των απόψεων των ανώτερων διοικητικών στελεχών των ασφαλιστικών οργανισμών σχετικά με θέματα και παράγοντες που έχουν σχέση με την ποιότητα και την κοινωνική λογοδοσία. Η πρόταση η οποία αναπτύσσεται στην εργασία στηρίζεται στην εφαρμογή διοίκησης ποιότητας στο εσωτερικό των ασφαλιστικών οργανισμών σε συνδυασμό με την εφαρμογή προγραμμάτων κοινωνικής λογοδοσίας (που στοχεύουν όχι απλά στην απόδοση ευθυνών αλλά στην συμμετοχή των πολιτών στο διοικητικό πλαίσιο). Ο συνδυασμός αυτός μπορεί να οδηγήσει στην καλλίτερη διαχείριση των οργανισμών κοινωνικής ασφάλισης και στην παροχή ποιοτικών υπηρεσιών που να ανταποκρίνονται στις προσδοκίες των πολιτών, των εργαζομένων και της διοίκησης. Λέξεις κλειδιάΚοινωνική λογοδοσία, Ποιότητα υπηρεσιών, Διοίκηση Ποιότητας, Ασφαλιστικό σύστημα, Συμμετοχική διακυβέρνηση, Κοινωνία πολιτών, Διαφάνεια
Appears in Collections:ΔΜΥ Διπλωματικές Εργασίες



This item is protected by original copyright



Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.