Please use this identifier to cite or link to this item: https://apothesis.eap.gr/handle/repo/16065
Title: Το κόστος της ποιότητας στις υπηρεσίες υγείας : εφαρμογή στο ακτινοδιαγνωστικό τμήμα γενικού νοσοκομείου
Authors: ΠΑΠΑΔΟΠΟΥΛΟΥ ΑΓΓΕΛΙΚΗ
Issue Date: 2007
Abstract: ΠΕΡΙΛΗΨΗΣτην παρούσα εργασία προσεγγίζεται η έννοια του κόστους ποιότητας. Η έννοια αυτή καθιερώθηκε από τον Philip Crosby, αποτελεί αναπόσπαστο κομμάτι της φιλοσοφίας της συνεχούς βελτίωσης της ποιότητας και συνιστά ένα χρήσιμο εργαλείο εκτίμησης της αποτελεσματικότητας και ένα μέσο εντοπισμού ευκαιριών εξοικονόμησης πόρων. Το βασικό όφελος από την ανάλυση του κόστους ποιότητας είναι η αναπαράσταση των προβλημάτων ποιότητας με χρηματικούς και οικονομικούς όρους ώστε να γίνουν κατανοητά από την ηγεσία, ώστε αυτή να επενδύσει σε ένα πρόγραμμα συνεχούς βελτίωσης της ποιότητας. Ειδικότερα, μελετήθηκε ο προγραμματισμός και η εφαρμογή της ανάλυσης του κόστους ποιότητας στο χώρο της υγείας. Από τη μια παρουσιάστηκαν οι μεθοδολογίες που σχετίζονται με το κόστος ποιότητας καθώς και ένα μοντέλο εκτίμησής του. Επίσης, επιχειρήθηκε η διαμόρφωση ενός πλαισίου για τον υπολογισμό των βασικών αξόνων του κόστους ποιότητας σε ένα ακτινολογικό εργαστήριο. Από την άλλη, διερευνήθηκε το σύγχρονο περιβάλλον των υπηρεσιών υγείας στην Ελλάδα, η διάρθρωσή του, οι τρόποι χρηματοδότησής του, και η εφαρμογή στρατηγικών και πολιτικών ποιότητας σε αυτό. Επίσης, προσεγγίστηκαν εννοιολογικά οι έννοιες της ποιότητας, της διασφάλισης και της συνεχούς βελτίωσής της. Συμπερασματικά μπορούμε να πούμε ότι η ανάλυση του κόστους ποιότητας έχει ευεργετικά αποτελέσματα στη μείωση του κόστους και στην ικανοποίηση των αναγκών και των προσδοκιών των χρηστών των υπηρεσιών υγείας. Έτσι, η εφαρμογή της στις υπηρεσίες υγείας στην Ελλάδα μπορεί να αποτελέσει έρεισμα για την περαιτέρω ανάπτυξη και βελτίωση του συστ της παρεχόμενης φροντίδας.ΛΕΞΕΙΣ ΚΛΕΙΔΙΑΚόστος ποιότητας, διοίκηση ολικής ποιότητας, συνεχής βελτίωση της ποιότητας, ποιότητα, υπηρεσίες υγείας, ακτινολογικό τμήμα, μελέτη περίπτωσης
Appears in Collections:ΔΜΥ Διπλωματικές Εργασίες



This item is protected by original copyright



Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.