Please use this identifier to cite or link to this item: https://apothesis.eap.gr/handle/repo/15412
Title: Σχεδιασμός και ανάπτυξη συστήματος διαχείρισης ποιότητας κατά ISO 9001:2000 στο γραφείο προληπτικής και κατασταλτικής πυρασφάλειας της διοίκησης πυρ/κών υπηρεσιών Θεσ/νίκης
Authors: ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ Θ. ΠΑΠΑΔΟΠΟΥΛΟΣ
Issue Date: 2007
Abstract: ΠΕΡΙΛΗΨΗΗ παρούσα εργασία αφορά την ανάπτυξη ενός συστήματος διαχείρισης της ποιότητας σύμφωνα με τις απαιτήσεις του προτύπου ISO 9001:2000 σε υπηρεσία του δημοσίου και συγκεκριμένα την παροχή υπηρεσιών από το Γραφείο Προληπτικής και Κατασταλτικής Πυρασφάλειας της Διοίκησης Πυρ/κών Υπηρεσιών Θεσ/νίκης.Στην εργασία αυτή και συγκεκριμένα στον πρόλογο γίνεται αναφορά στα οφέλη που θα έχει η εφαρμογή του προτύπου στο Γραφείο, οι στόχοι που επιτυγχάνονται, η αναγκαιότητα εφαρμογής προτύπου ποιότητας στην λειτουργία του Γραφείου και δίνονται ορισμοί όρων που είναι χρήσιμοι για την εκπόνηση της εργασίας.Στην συνέχεια στο 1ο κεφάλαιο περιλαμβάνονται:• Η αναγκαιότητα που οδήγησε στην εφαρμογή ενός ΣΔΠ στο Γραφείο Πυρασφάλειας• Οι στόχοι της εργασίας• Παρουσίαση του Γραφείου Πυρασφαλείας στην οποία αναφέρεται και πρόταση για την δομή και οργάνωσή του• Οι διεργασίες και διαδικασίες που υφίστανται στο Γραφείο Πυρασφάλειας• Εργασίες που έχουν γίνει και αφορούν τον τρόπο οργάνωσης και λειτουργίας γραφείων παροχής υπηρεσιών.Στο 2ο κεφάλαιο αναπτύσσεται το εγχειρίδιο ποιότητας του Γραφείου Πυρασφάλειας το οποίο αποτελεί το βασικό έγγραφο του ΣΔΠ, πρέπει να ικανοποιεί τις απαιτήσεις του προτύπου ISO 9001:2000 και το οποίο παρατίθεται ολοκληρωμένο στο Παράρτημα Β.Στο 3ο κεφάλαιο δίνεται ιδιαίτερη βαρύτητα σε τρείς διαδικασίες :• Εκπαίδευση προσωπικού όπου αναφέρονται οι ανάγκες του προσωπικού καθώς και ο τρόπος επίτευξης αυτής της εκπαίδευσης• Εσωτερική Επιθεώρηση όπου γίνεται ανάπτυξη της συγκεκριμένης διαδικασίας και παρουσιάζονται τα σχετικά έγγραφα• Διορθωτικές και προληπτικές ενέργειες όπου αναλύεται ο τρόπος που υλοποιείται η συγκεκριμένη διαδικασία καθώς και τα έγγραφα που χρησιμοποιούνταιΣτον επίλογο αναφέρονται τα οφέλη από την εφαρμογή του προτύπου στους διάφορους παράγοντες που εμπλέκονται στην διαδικασία παροχής υπηρεσιών από το Γραφείο Πυρασφάλειας και η σημαντική θέση που κατέχει η δέσμευση της Διοίκησης για την επιτυχή εφαρμογή του.Στο Παράρτημα Α παρατίθενται έντυπα λειτουργίας του Γραφείου Πυρασφάλειας και τέλος αναφέρεται και η βιβλιογραφία πάνω στην οποία βασίσθηκε η εκπόνηση της παρούσας διπλωματικής εργασίας.Η τεκμηρίωση του ΣΔΠ και κάθε άλλο μέτρο δεν θα έχουν αποτέλεσμα αν δεν υπάρχει η συνεχής βούληση και έμπρακτη δέσμευση του Αρχηγείου του Πυρ/κού Σώματος για την εφαρμογή της Πολιτικής Ποιότητας. Η Πολιτική Ποιότητας είναι η δύναμη που καθορίζει τους στόχους και καθοδηγεί την καθημερινή πρακτική.
Appears in Collections:ΔΙΠ Διπλωματικές Εργασίες



This item is protected by original copyright



Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.